よくあるご質問

お支払い に関するご質問

支払い方法や手順について教えてください。
講習へのお申込み完了後、ご入金案内のメールが届きます。（更新講習はお申込み後の「マイページ」の講習一覧からもお支払いができます）。
クレジットカード（Visa、Master）またはコンビニ支払い、ATM経由の銀行振り込みが利用できます。
養成講習は、クレジットカード会社経由の分割払いもご利用いただけます。
請求は個人宛となります。（法人宛のご請求を希望される方は「法人のお客様」からご連絡ください）。
領収書の発行は可能ですか？

養成講習：2023年10月開講コース以降に受講した領収書は、養成講習の入金後、開講日より「養成講習マイページ」からダウンロードが可能です。
2023年6月開講コース以前の領収書はマイページよりダウンロードすることはできません。
※教育訓練給付金制度の規定に基づく領収書を発行いたします。


試験対策講座：2023年12月開講コース以降に受講した領収書は、試験対策講座の入金後、開講日より「試験対策講座マイページ」）からダウンロードが可能です。
2023年8月開講コース以前の領収書はマイページよりダウンロードすることはできません。


更新講習：2022年6月1日以降に受講した領収書は、更新講習受講後に「お申し込み履歴（マイページ）」（ https://100-year-career.net/login ）の「受講・キャンセル履歴」画面からダウンロードが可能です。
※更新講習受講前に領収書をご希望の場合は、以下の書面を領収書としてご利用いただいております。
・クレジットカードによるオンライン決済の場合：クレジットカード明細+当社からのご入金完了メール
・コンビニ支払い、ATM支払いの場合：お支払い時に発行される伝票+当社からのご入金完了メール


  お困りのことがありましたら、こちらのお問い合わせフォームからご相談ください。

講習共通 のご質問

講習は全てオンライン（Zoom）ということですが、リアルタイムで開講するものですか？
録画での参加はできないでしょうか？
オンライン講習は大半を演習（グループワーク等）により実施する内容であることから、リアルタイムでのご参加が必須となり、録画等による履修はできません。
Zoom（カメラ、マイク）の使用が可能な環境をご用意ください。
※ただし更新講習の「知識講習」はオンデマンドのeラーニングツールを使用しますので、お好きな時間に受講できます。
また、養成講習及び国家試験対策の一部カリキュラムもオンデマンドのeラーニングツールを使用します。
オンライン講習の遅刻や早退はどのような扱いになりますか？
オンライン講習は開始時間まで入室の厳守をお願いしておりますが、15分以上の遅刻及び早退（中抜けも含みます）の場合には「欠席」の扱いとなります。
「欠席」の場合には、更新講習は修了証が発行できません。またご返金もできませんのでご注意ください。
養成講習はその時間は単位上、欠席の扱いとなります。詳細は事務局にご相談ください。

講習当日に入室できない等のトラブルがないように、Zoom入室のURLは事前に必ずご確認いただき、Zoomが利用できる環境のご準備をお願いいたします。
なお、Zoomのカメラをオフにして参加された時間も出席時間とみなされませんので、ご注意ください。
小さな子供がいますが、子供の面倒を見ながらの参加は可能でしょうか？
養成講習、更新講習ともにオンラインの対面方式でカウンセリング演習やグループ演習を行うことから、受講者の皆様へは常時Zoomのカメラはオン（お顔が映る状態）でのご参加をお願いいたしております。このため、お子様を膝にのせたり、授乳しながらの参加はできませんことをご了承ください。

※演習は集中力も要する内容となり、特に目が離せない年ごろのお子様がいらっしゃる場合には、お子様の安全のためにも、必ず別に保育者、保護者が確保できる状態でのご参加をお願いいたします。

更新講習 に関するご質問

個人情報と利用規約について教えてください。
以下よりご確認ください。
・個人情報の取り扱い
・更新講習の規約
初めて参加します。申し込み、登録の手順を教えてください。
①更新講習のページからご希望の講習をクリックします。
②受講希望の日程を選択し「この講座に申し込む」ボタンを押してください。
③「初めての方はこちらからお申込みください」と書かれている下の「お申込み」ボタンを押していただくと、お申込みフォームが表示されますので、ご入力と送信をお願いいたします。

以降は、お申込みフォームで設定いただいたメインメールアドレスとパスワードでログインすると、ご住所等のご入力不要で講習へのお申込みができます。

初回登録時に自動で作成される「マイページ」からは、申し込み履歴の確認や、事前課題、修了証のダウンロード等を行っていただけます。
履修認定時間に含まれる「事前課題」とはどのようなものですか？受講する講習の分野に詳しくない人でも取り組める内容でしょうか？
「事前課題」は講習前に取り組んでいただく課題となります。内容は講習ごとに異なりますが、受講する分野について初学の方でも十分に取り組める内容となっています。
（カウンセリング技術を含む課題については、キャリアコンサルタント国家資格合格者程度の知識があることを前提としたものもあります）。
更新講習のキャンセルもしくは振替受講はできますか？
キャンセル・振替はご自身でマイページ（https://100-year-career.net/login）の「お申し込み履歴」→「受講予定」【お申し込み状況】の振替・キャンセルよりお手続きが可能です。
振替が出来ない場合は、キャンセルのお手続きをお願いいたします。

いずれも期限は講習開催日の土日祝日を除く4営業日前17:30となります。
更新講習をキャンセルする場合、返金はしていただけるのでしょうか？
はい、返金可能です。
返金方法は下記となります。

■クレジットカードでご入金いただいた場合
ご自身でマイページ（https://100-year-career.net/login）の「お申し込み履歴」→「受講予定」【お申し込み状況】の振替・キャンセルよりキャンセル後、「キャンセル完了メール」が送信されます。
クレジットカード決済も併せて取り消しされます。
キャンセルがご入金の当月の場合、取消となり、ご入金の次月以降の場合、返金（次月以降クレカ決済の相殺）となります。
ご利用明細へ記載されるタイミングにつきましては、ご利用いただいているクレジットカード会社により異なる場合がございます。
「キャンセル完了メール」受信後、マイページ→「お申し込み履歴」→「受講・キャンセル履歴」→「キャンセル履歴」→「返金依頼」が「ー」となっていることをご確認ください。

■クレジットカード以外でご入金いただいた場合
キャンセル手続きだけでは返金処理はされません。お手数ですが、キャンセル日から６か月以内に以下の手順にて返金依頼を行ってください。
（１）マイページ（https://100-year-career.net/login）の「お申し込み履歴」→「受講予定」【お申し込み状況】の振替・キャンセルよりキャンセル後、返金処理専用の「ログインID」と「パスワード」が記載された「キャンセル完了メール」が送信されます。
（２）マイページに通常の「ログインID」「パスワード」でログインした後、「キャンセル履歴」返金手続きページへ進み、上記（１）でお受け取りになった返金処理専用の「ログインID」と「パスワード」を入力し、画面案内に従って返金依頼手続きを行ってください。
※ 返金依頼手続きのログインに３回失敗するとログインできなくなりますのでご注意ください。
　ログインできなくなった場合は、こちらのお問い合わせフォームから、上記（１）「キャンセル完了メール」に記載されている「ログインID」をお知らせください。
※キャンセル日から６か月を過ぎてしまうと、受講料金の払い戻しが出来かねますので、お早めに手続きをお願いいたします。

 お困りのことがありましたら、こちらのお問い合わせフォームからご相談ください。
資格更新の期日に間に合わせたいのですが、修了証はいつ受け取れますか？
技能講習については、受講日（修了認定日）の原則２日後に「マイページ」からダウンロードできます。
知識講習については、受講月の月末最終日が修了認定日となり、その翌日から修了証がダウンロードができるようになります。
（月途中の発行はできませんのでご注意ください）。
修了証の再発行はできますか？
はい。できます。講習お申込み時の状況で対応が違います。

① 2020年3月11日以降のWEBお申込みで「お申込み履歴（マイページ）」に登録されている講習分
以下の手順によりご自身で再発行が可能です。
マイページの修了証の「国家資格番号」が空欄で発行されている方は、下記の操作で「国家資格番号」を新たに入力いただいた後、 パソナ 生涯キャリア支援協会事務局HPのこちらのお問い合わせフォームより「国家資格番号」入力完了のご連絡をお願い致します。 入力いただいた「国家資格番号」を当社で確認したのち「国家資格番号」が入った修了証が表示されるようになります。

パソナ 生涯キャリア支援協会事務局HPの「お申込み履歴（マイページ）」へログイン
https://100-year-career.net/login

1.　右上の「登録内容の変更」をクリック
2.　「国家資格登録番号」欄へ入力
3.　「登録」ボタンをクリック（必ずクリックしてください）
4.　同じページの上部「受講履歴」をクリック
5.　該当の講習の修了証のダウンロードをクリック

※マイページをお持ちの方は該当講習の登録があるかご確認ください。
　登録がない場合は②の方法でご依頼ください。

②2020年3月10日までのお申込みの講習分（「マイページ」に対象の講習が登録されていない方）
パソナ 生涯キャリア支援協会事務局HPのこちらのお問い合わせフォームよりご依頼ください。
その際、必ずお名前、受講日、受講講習名、国家資格番号、その他連絡事項の記載をお願いします。
発行まで通常2週間程度いただきます。
更新講習の事前課題はいつ送られてきますか？
講習お申込み後、「マイページ」からダウンロードしていただけます。
講習1週間前を目途に、ダウンロードと同様の資料をご登録住所宛てに郵送いたします。
以前更新講習を受けたのですが、「マイページ」にログインできません。
生涯キャリア支援協会のホームぺージに「マイページ」機能がオープンしたのは2020年3月となり、それ以前に受講した方はマイページ未設定の状態となっています。大変お手数ですが、今後新たな講習をお申込みいただくときに、新たにパスワードを設定して「マイページ」をご登録ください。
更新講習の受講費用の支払い期日は何時までですか？
講座開催日の土日祝日を除く4日前17：30までに所定のお支払い方法にてお願いいたします。
期日までに決済の完了が確認出来ない場合、お申込みは自動取消となり、講座へご参加いただくことができませんのでご注意ください。
キャリアコンサルタントの国家資格を取得・登録済みですが、更新講習は必ず受けなければならないのですか？
国家資格キャリアコンサルタントとして登録すると、５年に一度の更新が必要となります。
更新するための要件として38 時間（一部技能免除がある場合は28 時間）の更新講習受講が定められています。
更新を希望する限り、必ずご受講いただく必要があります。

詳細は、厚生労働省「国家資格キャリアコンサルタントWEB サイト」
https://careerconsultant.mhlw.go.jp/p/update.html をご覧ください。
更新講習は結局何時間受ければよいのですか？ 28 時間という人と38 時間という人がいるので混乱しています。
基本的な受講時間は38 時間です。知識講習を８時間、技能講習を30 時間、合わせて38 時間の更新講習を受講・修了することが定められています。

しかし、以下いずれかの要件に該当する方は、その10 時間分に限り、技能講習を受けたものと見なされますので、知識講習８時間+ 技能講習20 時間＝28 時間となります。

＜10 時間を上限とした技能講習の免除要件（いずれか）＞
・技能検定キャリアコンサルティング職種１級に合格したキャリアコンサルタントからキャリアコンサルティングの実務に関する指導を受けた時間がある
・キャリアコンサルティングの実務に従事した時間がある

詳細は、厚生労働省「国家資格キャリアコンサルタントWEB サイト」
https://careerconsultant.mhlw.go.jp/p/update.html をご覧ください。
キャリアコンサルティング技能士は更新講習免除と聞いたのですが？
キャリアコンサルティング技能士（１級、２級）の方でも、国家資格キャリアコンサルタント登録をしている方は、５年ごとの資格更新と更新講座の受講が必要です。
その上で、特例的な要件は以下の通りです。

・１級キャリアコンサルティング技能士の方は、必要とされる更新講習のうち技能講座（20～30時間）の受講が免除されます。
・国家資格キャリアコンサルタント登録後に１、２級キャリアコンサルティング技能士に合格した方は、技能士の合格から５年間に亘り、更新講習の受講が免除となります。
なお、2016年４月以降に１級、２級キャリアコンサルティング技能士に合格した方がその合格から５年以上経過して初めて国家資格登録をする場合には、更新講習の受講が必要となります。

（2016年３月以前に１級、２級キャリアコンサルティング技能士に合格した方は、2016年３月から５年間経過後以降）。
詳細は、厚生労働省「国家資格キャリアコンサルタントWEBサイト」
https://careerconsultant.mhlw.go.jp/p/update.htmlをご覧ください。
キャリアコンサルタント資格がなくても受講できますか？
キャリアコンサルタント資格の無い方でもご受講いただけます。
多くの参加者はキャリアコンサルタントとしての技能向上を目的として参加されています。その主旨をご理解いただいた上でのお申込みをお願いいたします。
オンライン講習は海外からでも受講できますか？
申し訳ありませんが、欧州経済領域（EEA）およびイギリスからは養成講習、更新講習ともにご受講いただけません。
その他海外からの受講を希望される場合は、こちらのお問い合わせフォームよりご相談ください。

養成講習 に関するご質問

※養成講習については、個別相談（個別ガイダンス）を実施し、ご質問等に対応しています。ぜひご利用ください。

個人情報と利用規約について教えてください。
以下よりご確認ください。
・個人情報の取り扱い
・養成講習の規約
厚生労働省の認定講習でしょうか？また、専門実践教育訓練給付金の指定講習でしょうか？
当社の養成講習は、2018年度から厚生労働省の認定を受けて実施しています。当社の養成講習を受講修了することで、国家試験キャリアコンサルタントの受験資格を得ることができます。
当社の養成講習は2020年度10月から教育訓練給付金の指定講座です。雇用保険法が規定する要件に合致する方は、お手続き等詳細は、個別相談（個別ガイダンス）でご案内しています。
資料等はありますか？
個別相談会にお申込みいただいた方へ、パンフレット、教育訓練給付金案内等の資料一式をお送りしています。（PDFでの送付となります）。
まず資料だけをご参照になりたい方は、こちらのお問い合わせフォームからご請求ください。
３年以上の実務経験があるので、国家試験の受験資格は持っています。試験対策だけを受講できますか？
ご受講いただけます。試験対策講座のパンフレットをご用意していますので、こちらのお問い合わせフォームからご請求ください。

試験対策講座 に関するご質問

個人情報と利用規約について教えてください。
以下よりご確認ください。
・個人情報の取り扱い
・試験対策講座の規約